لماذا تم تقييد حسابي الإعلاني على ميتا، وماذا أفعل؟

تقيد ميتا الحساب الإعلاني عندما ترى أنظمتها الآلية أو فرق المراجعة أن الحساب، أو ملفا شخصيا مرتبطا به، أو إعلاناته، لا تلتزم بمعايير الإعلان أو معايير المجتمع. وأكثر الأسباب شيوعا: الإعلانات المرفوضة، ونشاط غير معتاد في تسجيل الدخول أو الدفع، ومشكلات في الأشخاص أو الصفحات المرتبطة بالحساب. يمكنك معرفة السبب الدقيق من صفحة جودة الحساب (Account Quality)، وفي حالات كثيرة يمكنك طلب المراجعة منها مباشرة. وتوضح الخطوات أدناه كيف تفعل ذلك.

ابدأ من هنا: اعرف السبب الدقيق

1. ادخل إلى جودة الحساب (accountquality.facebook.com أو من خلال Meta Business Suite).
2. اختر الأصل المقيد: الحساب الإعلاني، أو حساب الأعمال، أو الصفحة، أو الملف الشخصي.
3. اقرأ السبب المذكور، وتحقق من وجود خيار طلب مراجعة.

أحيانا يكون التقييد على الملف الشخصي لأحد المسؤولين أو على حساب الأعمال، وليس على الحساب الإعلاني نفسه، ومعالجة الأصل الخطأ تضيع الوقت.

أكثر الأسباب التي نراها

١. رفض الإعلانات المتكرر

رفض عدة إعلانات خلال فترة قصيرة قد يؤدي إلى تقييد أوسع. ومن أسباب الرفض الشائعة:

• الإشارة إلى صفات شخصية مثل «هل تعاني من زيادة الوزن؟»
• صور «قبل وبعد»
• الوعود المبالغ فيها بالدخل أو النتائج
• المواضيع الصحية الحساسة
• صفحات هبوط لا تطابق الإعلان

٢. نشاط أمني مريب

تسجيل الدخول من دول أو أجهزة جديدة، أو مشاركة كلمات المرور، أو اختراق ملف أحد المسؤولين.

٣. مشكلات الدفع

دفعات فاشلة، أو بطاقات لا تطابق بيانات النشاط، أو إضافة بطاقات متعددة وحذفها خلال وقت قصير.

٤. مشكلة في شخص أو صفحة مرتبطة

إذا تم تقييد الملف الشخصي لأحد المسؤولين، فقد تتأثر الحسابات الإعلانية التي يديرها.

٥. إعداد جديد أو غير موثق

الحسابات الجديدة التي تنفق بسرعة، أو حسابات الأعمال ذات البيانات الناقصة، تخضع لتدقيق أكبر.

٦. قواعد خاصة ببعض القطاعات

العقارات والصحة والتمويل وغيرها من القطاعات المنظمة لها متطلبات إعلانية إضافية، سواء في سياسات ميتا أو في الأنظمة المحلية.

ماذا تفعل خطوة بخطوة

• لا تنشئ حسابا إعلانيا جديدا للالتفاف على التقييد، فقد تعتبر ميتا ذلك تحايلا على أنظمتها، ما يزيد الوضع سوءا.
• عالج السبب أولا: عدل الإعلانات المخالفة أو احذفها، وسدد الدفعات الفاشلة، واحذف المسؤولين غير المعروفين.
• أمن الحساب: فعل المصادقة الثنائية لكل مسؤول، واحذف صلاحيات الموظفين السابقين والوكالات التي لم تعد تتعامل معها.
• أكمل بيانات نشاطك: تأكد أن حساب الأعمال يتضمن الاسم القانوني الصحيح والعنوان والموقع الإلكتروني وبيانات التواصل، وأكمل توثيق النشاط إذا طلبته ميتا.
• اطلب المراجعة من صفحة جودة الحساب، بشرح مختصر وواقعي.
• انتظر القرار: تختلف مدة المراجعة، والقرار النهائي يعود إلى ميتا.

كيف تقلل المخاطر مستقبلا

• احتفظ بمسؤولين اثنين على الأقل، ولكل منهما مصادقة ثنائية.
• وزع الصلاحيات من مدير الأعمال بدلا من مشاركة كلمات المرور.
• راجع نص الإعلان وفق معايير ميتا قبل النشر.
• تأكد أن صفحة الهبوط تطابق وعد الإعلان.
• راجع صلاحيات الوصول كل ثلاثة أشهر.

أسئلة شائعة

تساعد فيكسورا ميديا الشركات في البحرين والسعودية على تشخيص حسابات ميتا الإعلانية المقيدة ومعالجتها وتأمينها، عبر القنوات الرسمية لميتا فقط. تواصل معنا ←